Viele Arbeitnehmer sind von ihren Chefs bzw. Führungskräften genervt oder enttäuscht. Oft werden sogar Angestellte auf Führungspositionen gesetzt, die völlig ungeeignet dafür scheinen. Doch was macht eigentlich einen guten Chef aus? Wenn es um die Beantwortung dieser Frage geht, dann tun sich Arbeitnehmer bzw. Angestellte schwer. Wir beantworten daher im nachfolgenden Text die Frage, welche Eigenschaften ein guter Chef eigentlich haben sollte.
Diese Eigenschaften zeichnen gute und erfolgreiche Chefs aus
Wer vom einfachen Angestellten zum Chef befördert wird, kennt die Situation, dass es gar nicht so leicht ist, Menschen zu führen. Das eigene Team, das nun geführt werden muss, hat verschiedenste Ansprüche bzw. Anforderungen und Erwartungen. Daher ist es wichtig, zu definieren, was eine gute Führungspersönlichkeit auszeichnet.
1. Chefs bzw. Führungspersonen müssen Aufgaben sinnvoll delegieren können
Zu den Hauptaufgaben eines Chefs gehört es, dass Aufgaben verteilt bzw. delegiert werden. Der Chef hat im Optimalfall einen genauen Überblick über sein Team. Er kennt die Stärken bzw. Schwächen der einzelnen Mitarbeiter und hat stets die zu bearbeiteten Aufgaben und Projekte im Blick.
Zudem verfügt er über die Kompetenz, die anfallenden Aufgaben sinnvoll auf das eigene Team aufzuteilen bzw. diese zu delegieren. Dazu gehört, dass er die Aufgaben entsprechend der Stärken der Mitarbeiter delegiert. Somit kann eine effiziente Bearbeitung aller Aufgaben erfolgen.
2. Führungskräfte müssen eine positive Grundhaltung ausstrahlen
In der heutigen Zeit fühlen sich Angestellte oft gestresst und überfordert. Nicht selten führt das zu einer sehr negativen Stimmung in Unternehmen bzw. Abteilungen. In diesem Zusammenhang ist es besonders wichtig, dass eine Führungskraft in ihrer Grundhaltung den Mitarbeitern gegenüber stets positiv auftritt.
3. Empathiefähigkeit und Durchsetzungsvermögen zeichnen gute Chefs aus
Weiterhin sollten Chefs eine gute Empathiefähigkeit haben. Dieser Aspekt hängt sehr stark mit der positiven Grundhaltung zusammen. Führungskräfte müssen sich in die Situation, die Aufgaben und die Probleme der eigenen Mitarbeiter hineinversetzen können. Sie müssen also verstehen, was die eigenen Mitarbeiter bewegt. Anschließend ist es ihre Aufgabe, auf die Probleme und Situationen der Mitarbeiter zu reagieren. Dabei sollten sie möglichst positiv und lösungsorientiert vorgehen.
Außerdem müssen sich Chefs durchsetzen können. Ein Chef, der sich gegenüber seinen Mitarbeitern nicht durchsetzen kann, wird nicht erfolgreich sein. Die Mitarbeiter werden nämlich dann bei jeder Gelegenheit die Autorität des Chefs untergraben. Das führt zu Problemen innerhalb der Abteilung und des Teams. Ein guter Chef kann sich durchsetzen und seine Entscheidungen nachvollziehbar vertreten.
4. Führungskräfte haben Durchblick und können in Sekunden komplexe Situationen lösen
Nicht selten scheint in einem Unternehmen eine Situation ausweglos zu sein. Wenn die Mitarbeiter bei Problemen nicht mehr weiter wissen, wenden sie sich in der Regel an den eigenen Chef. Dieser muss in der Lage sein, im Zweifel innerhalb weniger Minuten eine Situation angemessen zu erkennen und Probleme zu lösen. Ein guter Chef kann eine Situation bzw. zukünftige Entwicklungen dabei schnell erfassen und durchblicken. Aus möglichen Folgen der Situation leitet er geeignete Handlungsstrategien ab und löst die Situation dann so, dass für das Unternehmen bzw. die Angestellten das beste Ergebnis erzielt wird.
5. Ein echter und guter Chef ist seinen Mitarbeitern gegenüber stets fair
Fairness ist ein Begriff, der in vielen Unternehmen bzw. Abteilungen stark diskutiert wird. Jeder empfindet Fairness ein wenig anders. Dennoch sollte ein Chef möglichst allen Mitarbeitern gegenüber fair und gerecht sein. Das beginnt bereits damit, dass er in seiner Abteilung keine Mitarbeiter bevorzugt. Alle Entscheidungen des Chefs sollten nachvollziehbar und gerecht sein. Das schafft Verständnis, Vertrauen und Loyalität unter den Mitarbeitern.
6. Hervorragende Führungskräfte können Konflikte lösen und zwischen Mitarbeitern vermitteln
Bei der Arbeit im Team kommt es regelmäßig zu Konflikten bzw. Meinungsverschiedenheiten. Häufig lassen sich diese Probleme unter den Mitarbeitern durch die Angestellten selbst lösen. Doch in vielen Fällen sind die Fronten im Team bzw. unter zwei Mitarbeitern komplett verhärtet. Dann ist der Chef gefragt und muss vermitteln. Manchmal ist sogar das ganze Team unzufrieden.
Die Aufgabe einer Führungskraft besteht nun darin, die vorhandenen Konflikte zu lösen. Gute Führungskräfte haben diese Kompetenz und können alle Konflikte in einer Abteilung so lösen, dass anschließend wieder ein gutes Arbeitsklima herrscht. Im Optimalfall erkennt ein Chef einen Konflikt sogar, bevor dieser entsteht.
7. Ausgezeichnete Chefs fordern und fördern ihre Mitarbeiter
Jedes Unternehmen hat das Ziel, den Gewinn zu maximieren. Ein Chef kann auf den Gewinn des Unternehmens direkt Einfluss nehmen, indem er seine Mitarbeiter richtig einsetzt. Eine ausgezeichnete Führungskraft erkennt also, welches Potenzial in einem Mitarbeiter steckt. Doch er muss dieses Potenzial nicht nur erkennen, sondern den Mitarbeiter auch dazu bekommen, das vorhandene Potenzial abzurufen. Dazu müssen Mitarbeiter gefordert und gefördert werden.
Ein Angestellter, der unterfordert ist, wird nicht sein optimales Können abrufen und dem Unternehmen somit sogar schaden. Vielleicht wird er letztlich kündigen, weil er unterfordert ist. Ein überforderter Mitarbeiter ist dagegen frustriert, unzufrieden und vielleicht sogar oft krank. Ein guter Chef findet das optimale Leistungslevel für seine Mitarbeiter. Außerdem fördert er seine Mitarbeiter stets, indem er ihnen Weiterbildungsmöglichkeiten oder Aufstiegsoptionen anbietet.
8. Gute Chefs können motivieren und kritisieren
Lob und Kritik sind sensible Themen, mit denen sich Chefs auseinandersetzen müssen. Das richtige Lob an der entscheidenden Stelle kann beim Mitarbeiter eine unschätzbare Motivation auslösen. Die falsche Kritik in einem unpassenden Moment führt jedoch zu Frustration und Resignation. Gute Chefs können daher im richtigen Maß motivieren und kritisieren. Sie erkennen also Situationen, in denen Lob und Kritik angebracht sind. Außerdem loben und kritisieren sie in genau dem richtigen Maß.